Nos permite entender a los demás, es mucho más importante en nuestra vida diaria que la brillantez académica, porque es la que determina la elección de la pareja, los amigos y nuestro éxito en el trabajo o en el estudio.
Se basa en el desarrollo de dos grandes tipos de capacidades, la empatía y la capacidad de manejar las relaciones interpersonales
La empatía es el conjunto de capacidades que nos permiten reconocer y entender las emociones de los demás, sus motivaciones y las razones que explican su comportamiento.
Primero, trata de entender al otro, después trata de hacer que te entiendan a ti.
Stephen Covey
Cuando entendemos el otro, su manera de pensar, sus motivaciones y sus sentimientos podemos elegir la manera más adecuada de presentar nuestro mensaje. La misma cosa se puede decir de muchas maneras. Saber elegir la manera adecuada y el momento justo es la marca del gran comunicador.
Todo empieza en ti y en mi
David Bohm
Ejemplos de personas que suelen tener esta habilidad son los vendedores, políticos, trabajadores sociales, psicólogos o profesores.
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